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문제해결 동영상/신용카드

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2015.07.07 16:09

동영상 재생 안될때 기본적으로 해 봐야 할 조치사항

요가뱅크
조회 수 1244 추천 수 0 댓글 0
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http://www.yogabank.co.kr/build/yoga_cate2.php?gb=1&dp1=1&dp2=2
영상시간이 짧은 위의 샘플강좌는 바로 재생이 되고

http://www.yogabank.co.kr/build/yoga_cate2.php?gb=1&dp1=1&dp2=3
영상이 30분~1시간 이상의 긴 위의 샘플강좌는 1~2분 기다려야 재생이 된다면
아래의 주소를 클릭 하시고 그 방법대로 해결 해 주시고
http://www.yogabank.co.kr/bulletin/zboard.php?id=movie&page=1&sn1=&divpage=1&sn=on&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=45

-------------------------------------------------------------------------------
시간이 짧은 영상도 재생이 되지 않는다면 아래의 방법으로 설정 해 주세요!

< 방법 1 >(윈도우7기준)
인터넷창우측 상단 톱니바퀴모양 → 인터넷옵션
일반 → 검색기록삭제 → 적용
보안 → (인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수있는 사이트, 제한된 사이트 모두) →
                 이 영역에 적용할 보안수준 "기본수준" → 적용
고급 → 원래대로


< 방법 2 >
좌측하단 시작 > 제어판 > 프로그램 제거 > 설치된 업데이트 보기 > Internet Explorer 11 이 설치 되어 있으면 삭제 후 재부팅

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  • Q: [동영상] 크롬에서 빨간색 줄에 동영상을 찾을수 없다고 하는경우
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/212861
    1. 크롬 우측상단 세로 점3개모양 클릭
    2. 설정
    3. 개인정보 및 보안
    4. 사이트설정
    5. 안전하지 않은 콘텐츠
    6. 허용 부분 우측에 추가버튼 눌러서 사이트 추가 부분에 아래의 문구 2개를 복사하여 붙여넣어주세요!

    [*.]yozii.com

    [*.]yogabank.co.kr

  • Q: [신용카드] 플레이어 설치가 되지 않는다고 팝업이 뜰 경우 아래의 경로에서 설치 해 주세요!
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101579
    플레이어 설치가 되지 않는다는 팝업이 나올경우 아래의 주소를 클릭 후 설치 해 주세요!
     
  • Q: [동영상] 원격지원 바로가기
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101578

    https://helpu.kr/yogabank/

  • Q: [동영상] 스마트폰 캡쳐프로그램 때문에 재생이 되지 않을경우
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101576

    KakaoTalk_20180814_203000801.png

     

     

  • Q: [동영상] PC에서 소리만 나오고 화면이 안나올때
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101575

    윈도우 좌측하단 시작 버튼 → 제어판 → 프로그램 제거 → FivePlayer 삭제 → 요가뱅크 사이트 동영상 재생 해 주세요!

  • Q: [동영상] 모바일에서 동영상 소리만 나오거나 재생이 되지 않을경우
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101574
    모바일에서 동영상 소리만 나오거나 재생이 되지 않을경우
    특정 기기에 대한 예외 처리를 위해서는 기기의  Agent 값을 확인해야 합니다.
    아래의 사이트에 접속해서 확인되는 값을 캡쳐 하셔서 문자나 메일로 전송 해 주세요!
    메일전송 : yogabank@naver.com
    문자전송 : 010-2317-5726

  • Q: [동영상] 모바일에서 재생 안 되는경우
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101573

    모바일에서 수강 시 재생 아이콘을 클릭했는데 더 이상 화면 진행이 되지 않고

    영상이 안 나오는경우 모바일에서 팝업차단해지를 해주셔야 합니다.


    안드로이드 폰 : 설정 > 고급 > 팝업차단 끄기  > 스마트폰 재부팅 후 재생

    아이폰 방법1 : 설정 > Safari(사파리) >  팝업차단 끄기 >

    아이폰 방법2 : 설정 > Safari(사파리) > 고급  >  JavaScript(자바스크립트) 켜기


    위의 메뉴가 없거나 해결이 안되면 브라우저에서 해결방법

    네이버 : 메뉴≡ (좌측상단≡) > 톱니바퀴모양(환경설정) > 웹페이지 팝업차단 끄기 > 앱 종료나 재부팅 후 재생

    다음 :  메뉴≡ (좌측상단≡) > 톱니바퀴모양(환경설정) > 웹페이지 팝업차단 끄기 > 앱 종료나 재부팅 후 재생

    인터넷브라우저 :


    < 다른 방법>

    사용하지 않던 다른브라우저 앱에서 요가뱅크 검색 후 동영상을 재생 해 보세요!

    네이버앱, 다음앱, 크롬앱, 사파리앱, 인터넷앱 모두 다르므로 현재 이용하여 안되는 브라우저 설정을 찾기 어려우신 분들은 다른 브라우저에서 재생을 해 보세요!

    ex) 네이버에서 재생이 안된다면 다음앱에서 요가뱅크 검색 후 동영상 재생

  • Q: [동영상] 스마트폰이나 컴퓨터를 TV와 연결하는 방법
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101572 수정 삭제
    스마트폰 을 TV와 연결하는 잭은 mhl케이블과 slimport(슬림포트) 케이블 2가지 종류로 나뉘어 집니다.
    삼성기종은 mhl방식만 사용 되며, lg기종은 2가지로 나뉘어 집니다. 2014년 6월 25일 기준
    아이폰 TV연결보기 : http://thehei.blog.me/220389525144

    <스마트폰을 TV와 연결하는 방법 1> mhl 케이블
    마트나 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 MHL케이블을 구매하여 스마트폰 충전단자와 TV화면 뒤에 HDMI 단자에 연결 후
    TV리모컨으로 입력신호를 HDMI로 변경해주면 유선방송이 나오지 않고 스마트폰화면을 받아 들이게 되어 스마트폰의 화면과 동일한 화면으로 TV에서 수강을 하실 수 있습니다.
    (HDMI 단자 측면에 작은 구멍이 있으며 이곳에는 스마트폰 충전기의 전원을 꽂아주세요!)



    MHL케이블 구입처 : http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query=mhl+%EC%BC%80%EC%9D%B4%EB%B8%94&sm=top_sug.pre&fbm=1&acr=2&acq=mhl&qdt=0&ie=utf8

    방법설명 이미지 : http://blog.naver.com/achilrus/140210245624

    <스마트폰을 TV와 연결하는 방법 2> slimport(슬림포트) 케이블
    스마트폰 기종이 추가되면서 최근에는 단자모양이 동일하지만 휴대폰을 사용하면서 충전까지 동시에 되는 기능을 추가 하기 위해서 슬림포트로 다시 나오고 있습니다.
    LG휴대폰 옵티머스G프로 모델부터 슬림포트 케이블을 사용하고 있다고 하니 이점 꼭! 확인 해 주시기 바랍니다.

    LG기종 : G프로 이후 나온 모델은 모두 slimport (슬림포트)를 사용 합니다.
    LG기종 예 : G프로, G프로2, G3, G플렉스, G2, GX, Gk, 넥서스4, 넥서스5, 넥서스7, 뷰3, G패드



    slimport(슬림포트) 케이블 구입처 : http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query=slimport&ie=utf8&sm=tab_she&qdt=0

    추천 slimport(슬림포트) HDMI일체형케이블 구입처 : http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?ItemNo=A912159272&frm3=V2

    -----------------------------------------------------------------------------------------
    <컴퓨터와 TV연결하는 방법> 쉽고 간단해서 추천합니다. 케이블가격 5,000원 안팍
    대부분 요즘 컴퓨터의 뒤나 옆을 보시면 HDMI단자가 있습니다.
    잭을 꽂는 부분과 단자의 모양은
    이러한 모양으로 생겼으며 TV에도 이 모양의 단자가 있습니다.
    케이블 판매하는 곳에서 저렴한 HDMI케이블을 구입하셔서 꽂아주시면 바로 나오게 되며
    TV리모컨으로 입력신호를 HDMI로 변경해주면 유선방송이 나오지 않고 컴퓨터화면을 받아 들이게 됩니다.

    추가로 컴퓨터화면과 TV화면이 동일하게 나오게 하거나 양쪽이 다르게 듀얼로 나오게 설정 할 수 있으며 방법은 윈도우7 기준으로 인터넷 바탕화면 오른쪽마우스 클릭 > 화면해상도 > 다중디스플레이 에서 디스플레이 확장은 두 화면이 다르게 나오며, 디스플레이 복제는 동일한 화면이 나오게 됩니다.

    방법설명 이미지 : http://blog.naver.com/wldbs8419?Redirect=Log&logNo=10176199945

    HDMI케이블 구입처(길이 최장 10m 이내의 케이블 추천합니다) : http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&sm=tab_jum&ie=utf8&query=hdmi%EC%BC%80%EC%9D%B4%EB%B8%94
    ----------------------------------------------------------------------------------------


    <구형컴퓨터나 HDMI단자 외에 다른 단자 연결방법> 위의 단자가 없으면 사용 하세요!
    HDMI단자가 없을경우는 본인 컴퓨터 뒤에 남은 단자중 DVI 단자나, VGA단자, S-Video단자 등 다양한 단자를 TV에 있는 단자를 확인 후에 구입 후 케이블을 연결 하시면 됩니다.
    이때 DVI 단자나, VGA단자, 는 소리는 전달되지 않으므로 TV에서 소리가 나지 않고 화면은 TV로 보시더라도 음성은 컴퓨터에서 들어야 합니다.
    S-Video단자는 음성이 전달되며 옛날 구형 TV에 S-Video잭이 있거나 빨간색, 하얀색, 노란색(RCA 둥근 잭이 있을경우 연결 해 사용 할 수 있습니다.
  • Q: [동영상] PC에서 빠르고 원할한 동영상 구동을 위해서는 익스프롤러11을 설치 해 주세요!
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101571 수정 삭제
    동영상 재생시에는 제목을 클릭하지 마시고 빨간색 ▶ 삼각형 모양을 클릭 해 주세요!
    PC환경에서 익스프롤러 11을 설치 하시면 배속조정이 가능하며 더욱 원할한 동영상 재생이 가능합니다.

    윈도우 8.1버젼부터는 기본적으로 익스프롤러 11이 설치되어 있으며 그 이하버젼에 해당하는 윈도우가 설치된 사용자 분들은 아래의 주소로 가셔서 설치 후 이용 하시기 바랍니다.
    아래의 자동다운받기 먼저 해 보시고 설치가 되지 않으시면 두번째링크 수동다운받기 클릭 후 본인의 컴퓨터 사양에 맞는 익스프롤러11을 설치 해 주시면 됩니다.
    본인 컴퓨터 사양보는방법 : 윈도우키 +  Pause Break 키 (키보드 우측최상단) 또는 내컴퓨터아이콘 오른쪽마우스 클릭 후 속성클릭

    본인 컴퓨터의 익스프롤러 버젼확인하는 방법은 브라우저 우측상단에 톱니모양 클릭 > Interner explorer 정보(a) 를 클릭 하시면 됩니다.

    아래의 주소를 클릭 하시면 익스프롤러 11 설치하는 곳으로 갑니다.(윈도우 xp는 익스프롤러 11이 설치되지 않습니다.)


    1. 익스프롤러 11 자동 다운받기 "클릭"

    2. 익스프롤러 11 선택 다운받기 "클릭"

    --------------------------------------------
    이미 익스프롤러11이 설치 되어 있는데 안되시는 분들은 손상된 익스프롤러11이 설치 되어 있기 때문에 삭제 후 다시 설치하여 주셔야 합니다.

    < 해결방법1, 익스플롤러 11 삭제방법>
    시작 > 제어판 > 프로그램제거 > 설치된 업데이트 보기 > Internet Explorer 11 삭제 > 재부팅 > 익스프롤러 11 다운받기 "클릭"  > 재부팅 후 동영상 실행


    < 해결방법2, 요가뱅크 플레이어 삭제방법 >
    내컴퓨터 > C드라이브(로컬 디스크 C) > mayple5 > MaypleMp4Uninstall > 동영상실행

    < 위의 해결방법을 하고 난 후에는 아래의 과정을 해 주세요! >(윈도우7기준)
    인터넷창우측 상단 톱니바퀴모양 → 인터넷옵션
    일반 → 검색기록삭제 → 적용
    보안 → (인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수있는 사이트, 제한된 사이트 모두) →
                      이 영역에 적용할 보안수준 "기본수준" → 적용
    고급 → 원래대로
  • Q: [동영상] 동영상 재생 안될때 기본적으로 해 봐야 할 조치사항
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101570 수정 삭제

    http://www.yogabank.co.kr/build/yoga_cate2.php?gb=1&dp1=1&dp2=2
    영상시간이 짧은 위의 샘플강좌는 바로 재생이 되고

    http://www.yogabank.co.kr/build/yoga_cate2.php?gb=1&dp1=1&dp2=3
    영상이 30분~1시간 이상의 긴 위의 샘플강좌는 1~2분 기다려야 재생이 된다면
    아래의 주소를 클릭 하시고 그 방법대로 해결 해 주시고
    http://www.yogabank.co.kr/bulletin/zboard.php?id=movie&page=1&sn1=&divpage=1&sn=on&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=45

    -------------------------------------------------------------------------------
    시간이 짧은 영상도 재생이 되지 않는다면 아래의 방법으로 설정 해 주세요!

    < 방법 1 >(윈도우7기준)
    인터넷창우측 상단 톱니바퀴모양 → 인터넷옵션
    일반 → 검색기록삭제 → 적용
    보안 → (인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수있는 사이트, 제한된 사이트 모두) →
                     이 영역에 적용할 보안수준 "기본수준" → 적용
    고급 → 원래대로


    < 방법 2 >
    좌측하단 시작 > 제어판 > 프로그램 제거 > 설치된 업데이트 보기 > Internet Explorer 11 이 설치 되어 있으면 삭제 후 재부팅

  • Q: [동영상] 동영상 재생되지 않을경우 최신버젼 플레이어 파일
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101568 수정 삭제
    64비트 익스프롤러에서는 재생이 되지 않으니 아래의 방법으로 32비트로 재생 해 주세요!

    동영상이 실행되지 않거나, 32비트 아이콘을 자동으로 만들기 위해서 위의 첨부파일을 다운 받은 후 인터넷창을 모두 닫은 후 설치하시면 자동으로 바탕화면에 익스프롤러 32비트 아이콘이 생성되며 32비트 인터넷 아이콘을 클릭 후 이용 해 주세요!
    그래도 재생이 되지 않으면 아래의 옵션대로 설정 해 주세요!

    ------------------- 인터넷옵션은 아래의 방법대로 기본으로 설정 해 주세요 --------------------
    <윈도우7기준>
    인터넷창우측 상단 톱니바퀴모양 → 인터넷옵션
    일반 → 검색기록삭제 → 적용
    보안 → (인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수있는 사이트, 제한된 사이트 모두) →
                    이 영역에 적용할 보안수준 "기본수준" → 적용
    고급 → 원래대로
  • Q: [동영상] 샘플강좌 문제해결이 어려우시면 원격제어로 해결 해 드립니다.
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101567
    문제해결이 어려우시면 우측에 "원격지원 서비스" 아이콘을 클릭 하시고
    고객센터로 전화 주세요!
    샘플강좌, 본강좌 상관 없이 누구나 해결 해 드립니다.
  • Q: [동영상] 스마트폰 업그레이드 방법(스마트폰 동영상 재생되지 않을경우)
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101566 수정 삭제
    스마트폰에서 동영상이 재생이 되지 않으면 스마트폰을 업그레이드 해 주시면 나오는 경우가 있습니다.
    주의 하실 점은 업그레이드 하실때에 휴대폰설정에서 "초기화"를 꼭 하시고 업그레이드를 해 주세요!
    초기화를 하지 않고 업그레이드 하시면 기존의 문제점을 그대로 가지고 가기 때문에 꼭 초기화 후 업그레이드 하시기를 권장하며 초기화 후에는 전화번호나 사진 등 데이터가 삭제 되므로 백업을 꼭 해 두세요!
    초기화를 하지 않고 하실 분들은 그냥 업데이트를 해 보시되 문제점이 해결되지 않으면 그때 초기화 후 업데이트 하셔도 됩니다.

    스마트폰 업그레이드는 스마트폰 제조사에서 다운 받으 실 수 있습니다.
    ※아래의 업데이트를 해도 동영상이 재생되지 않을경우에는 휴대폰 A/S센터에 방문 하셔서 점검을받으셔야 합니다.
    삼성 : http://www.samsung.com/sec/support/main/supportMain.do
    엘지 : http://www.lgmobile.co.kr/lgmobile/front/download/retrieveDownloadMain.dev
    애플 아이폰 : http://www.apple.com/kr/support/iphone/
  • Q: [동영상] 수강신청 후 강의는 어디서 보나요?
    A:
    https://test.yogabank.co.kr/problem_solving/101565 수정 삭제

    PC에서

    우측상단 > 동영상 수강실 > 좌메뉴 "내수강목록" 하단의 신청과목 클릭 > 중앙의 소제목 > 동영상목록 우측의 화살표 눌러 재생

     

    모바일에서

    우측상단 "내정보" > 좌메뉴 "내수강목록" 하단의 신청과목 클릭 > 중앙의 소제목 > 동영상목록 우측의 화살표 눌러 재생

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